Políticas del programa Fresh Bucks
Fresh Bucks valora su participación y se esfuerza por proporcionar la mejor experiencia para todos nuestros clientes. Para mantener la efectividad y la distribución equitativa de los recursos dentro de nuestro programa, hemos establecido las siguientes políticas del programa:
Política de uso de beneficios
Alentamos a los clientes a que usen sus beneficios todos los meses para seguir inscritos en Fresh Bucks. Los beneficios de Fresh Bucks son para todo su hogar, no solo para una persona. Si alguien está enfermo, de viaje, etc., cualquier persona de su hogar puede comprar y usar los beneficios.
Si no usa sus beneficios por tres meses seguidos, estará sujeto a ser eliminado del programa Fresh Bucks.
Nos pondremos en contacto con usted si no usa sus beneficios por tres meses seguidos. Le enviaremos un correo electrónico (si tenemos su dirección de correo electrónico) y le enviaremos una carta a la dirección que tenemos para usted. Si no ha usado sus beneficios ni se ha puesto en contacto con nosotros dentro del plazo de dos meses tras recibir la carta enviada por correo, será eliminado del programa. Le enviaremos una última carta de confirmación informándole que se ha cancelado su inscripción. Todas las comunicaciones se enviarán en el idioma de su preferencia.
Política de restablecimiento de beneficios
Si se cancela su inscripción en Fresh Bucks, puede ponerse en contacto con nosotros dentro del plazo de dos meses tras recibir la carta de confirmación y solicitar su reincorporación al programa. Tiene que comunicarse con nosotros directamente para hacer esta petición en freshbucks@seattle.gov o llamando al 206-256-5438. Tenga en cuenta que solo puede solicitar su reincorporación una vez.
Si se comunica con nosotros dentro del plazo de 30 días tras ser eliminado del programa, reactivaremos su tarjeta original y podrá empezar a usar sus beneficios de inmediato. Si se comunica con nosotros entre 31 y 60 días después de haber sido eliminado del programa, le ayudaremos a obtener una tarjeta de reemplazo para que pueda volver a usar sus beneficios.
Si no se comunica con nosotros dentro del plazo de dos meses tras ser eliminado del programa, no podremos reactivar su cuenta.