Preguntas frecuentes
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Utilizando Fresh Bucks
¿Cómo consigo la información en otros idiomas?
Instrucciones para la configuración de una cuenta y más están disponibles en los idiomas más comunes que admite Fresh Bucks.
አማርኛ (Amharic) العربية الفصحى (Arabic) 繁體中文 (Traditional Chinese) inglés 한국어 (Korean) ភាសាខ្មែរ (Khmer) ລາວ (Lao) Afaan Oromoo (Oromo) Русский язык (Russian) af Soomaali -اَف صَومالي˜ (Somali) Español (Spanish) Tagalog (Tagalog) ትግርኛ (Tigrinya) Tiếng Việt (vietnamita)
¿Cómo utilizo la nueva tarjeta o aplicación de Fresh Bucks para comprar frutas y verduras?
Puede utilizar la tarjeta o aplicación de Fresh Bucks para comprar frutas y verduras en cualquier comercio minorista participante. Al momento de pagar, el cajero escaneará el código de barras en el reverso de la tarjeta o en la aplicación y el costo de sus frutas y verduras se deducirá de manera automática del saldo de su cuenta.
¿Qué es la aplicación de Fresh Bucks?
Utilizar la aplicación de Fresh Bucks es otra manera que le permite comprar frutas y verduras con sus Fresh Bucks. Descargar la aplicación no es obligatorio, pero puede utilizarla para revisar su saldo de beneficios, revisar los movimientos recientes, encontrar una tienda cercana y más. Para encontrar la aplicación, busque “Healthy Savings” en la App Store de Apple® o la tienda de Google Play®.
Apple y el logotipo de Apple son marcas registradas de Apple Inc. registradas en Estados Unidos y otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Google Play es una marca registrada de Google Inc.
¿Cuánto se carga a mi cuenta cada mes?
El beneficio estándar es de $40. Se cargarán $40 a su cuenta de Fresh Bucks el 1.° de cada mes. Su cuenta está vinculada a la tarjeta y aplicación de Fresh Bucks.
Los beneficios no utilizados caducan al final de cada mes, así que asegúrese de realizar compras todos los meses para maximizar sus beneficios. Puede revisar el saldo de sus beneficios en la aplicación o por Internet.
¿Dónde puedo comprar con la tarjeta o aplicación de Fresh Bucks?
Puede utilizar la tarjeta o aplicación de Fresh Bucks en todos los comercios minoristas que participan en Fresh Bucks, incluye a los mercados agrícolas y los pequeños y grandes mercados de Seattle.
¿Qué puedo comprar con la tarjeta o aplicación de Fresh Bucks?
Puede comprar frutas y verduras frescas en los mercados grandes, y frutas y verduras frescas, congeladas, enlatadas y secas (sin grasas, azúcares o sal añadidos) en los mercados agrícolas y mercados pequeños.
¿Cómo reviso mi saldo?
Para revisar su saldo de beneficios, llame al 1-833-818-6782, or ingrese a su cuenta o a la aplicación y revise su saldo en la pestaña My Account (Mi Cuenta). Si aún no registró su cuenta, haga clic aquí e ingrese su número de tarjeta de 17 dígitos y el código de seguridad de 4 dígitos en el reverso de la tarjeta.
Perdí la tarjeta de Fresh Bucks, ¿cómo la reemplazo?
Si pierde su tarjeta de Fresh Bucks, infórmenos de inmediato y la reemplazaremos. Daremos de baja la tarjeta perdida y le emitiremos una nueva. También puede ingresar a su cuenta para imprimir una tarjeta temporal o utilizar la aplicación para hacer las compras. Mientras tanto, hay varias formas en las que puede acceder a sus beneficios:
- Ingrese a su cuenta y haga clic en “Cards” (Tarjetas) para solicitar una de reemplazo o imprimir una temporal.
- Utilice la aplicación para hacer las compras. Si aún no lo hizo, puede descargar la aplicación buscando “Healthy Savings” en la App Store® de Apple o en la tienda de Google Play®. Con la aplicación puede gastar sus beneficios en los comercios minoristas participantes, controlar su saldo de beneficios, revisar los movimientos recientes, encontrar una tienda cercana y más.
¿Los beneficios son transferibles?
Los beneficios de Fresh Bucks están diseñados para su hogar. La tarjeta de Fresh Bucks se asigna a un miembro de su hogar, pero cualquier persona de su hogar puede utilizarla para comprar. Los beneficios no son transferibles a otros hogares.
¿Mis beneficios caducan?
Sí. Los beneficios no utilizados caducarán al final del mes. Asegúrese de utilizar todos sus beneficios mensuales al final de cada mes.
¿Cuáles son las políticas de Fresh Bucks?
Fresh Bucks valora su participación y se esfuerza por proporcionar la mejor experiencia para todos nuestros clientes. Para mantener la efectividad y la distribución equitativa de los recursos dentro de nuestro programa, hemos establecido estas políticas del programa..
Mudanzas y Logística
No soy un residente de Seattle, ¿soy elegible para Fresh Bucks?
No. Fresh Bucks está financiado por la ciudad de Seattle, incluyendo el Impuesto a las Bebidas Azucaradas (Sweetened Beverage Tax). Solo los residentes que viven dentro de los límites de la ciudad de Seattle califican para el programa. Utilice esta herramienta para ver si vive dentro de los límites de la ciudad.
Me mudé, ¿cómo actualizo mi dirección de correo?
Mantenga su dirección actualizada. Si cambia su dirección, infórmenos lo antes posible. Envíenos un correo electrónico a freshbucks@seattle.gov o llámenos al 206-256-5438 y brinde la siguiente información:
- Nombre completo (según lo ingresado en su solicitud)
- Dirección actual en el archivo
- Nueva dirección
Además, le recomendamos que presente una actualización de cambio de dirección en el Servicio Postal de los Estados Unidos (United States Postal Service, USPS).
Me he mudado fuera de los límites de la ciudad de Seattle
Fresh Bucks está financiado por la ciudad de Seattle, incluyendo el Impuesto a las Bebidas Azucaradas (Sweetened Beverage Tax). Solo pueden inscribirse en el programa personas que vivan dentro de los límites de la ciudad de Seattle. Los clientes que se inscriban en el programa Fresh Bucks como habitantes de Seattle y luego se muden fuera de la ciudad serán retirados del programa. Utilice esta herramienta para saber si vive dentro de los límites de la ciudad.
¿Cómo consigo la información en otros idiomas?
La información sobre Fresh Bucks está disponible en 14 idiomas: አማርኛ, العربية, 简体中文, inglés, ខ្មែរ, 한국어, ລາວ, Afaan Oromoo, Русский, somalí, español, tagalo, ትግርኛ, Tiếng Việt.
Puede solicitar que se le envíe la información en su idioma de preferencia enviándonos un correo electrónico a freshbucks@seattle.gov o llamando al 206-256-5438.
Preguntas frecuentes sobre la solicitud de lista de espera:
Ver preguntas frecuentes sobre la solicitud de lista de espera en: amárico, chino (simplificado), somalí, español, y vietnamita.
Solicitud de lista de espera
¿Qué es la solicitud para la lista de espera de Fresh Bucks?
La solicitud de lista de espera de Fresh Bucks es una oportunidad para que los hogares de Seattle soliciten una posibilidad de recibir $40 por mes en beneficios de Fresh Bucks. Los residentes de Seattle que reúnan los requisitos de ingresos y presenten una solicitud serán colocados en una lista de espera y se les notificará sobre la inscripción cuando el presupuesto esté disponible.
¿Cómo hago la solicitud para la lista de espera de Fresh Bucks?
Puede hacer la solicitud en línea en el sitio web de Fresh Bucks. La solicitud permanecerá abierta en el futuro previsible, por lo que podrá presentar su solicitud en cualquier momento.
¿Qué información necesito para hacer la solicitud?
Se requiere la siguiente información como parte de su solicitud:
- ¿Cuántas personas hay en su hogar?
- ¿Cuál es el ingreso de su hogar?
- ¿Cuál es su dirección?
¿Quién es elegible?
Los hogares de Seattle que cumplen con los requisitos de ingresos y viven dentro de los límites de la ciudad califican para Fresh Bucks. Utilice esta herramienta para ver si vive dentro de los límites de la ciudad.
¿Puede mi hogar solicitar múltiples beneficios de Fresh Bucks?
Los beneficios están limitados a uno por hogar. Si alguien en su hogar ya está inscrito, no se aceptarán solicitudes adicionales.
¿Cómo sabré si me seleccionaron?
Si su solicitud es seleccionada, se le notificará directamente por correo postal y correo electrónico. En ese momento, le informaremos el cronograma exacto en el que comenzará a recibir sus beneficios de Fresh Bucks.
Si no me seleccionan, ¿tengo que volver a hacer la solicitud?
No. Si su solicitud no es seleccionada en la primera ronda, su solicitud permanece en la lista de espera para futuras oportunidades de inscripción y sus posibilidades aumentan con el tiempo.
¿Puedo ver el estado de mi solicitud?
Le notificaremos por correo postal y electrónico si el estado de su solicitud cambia. También puede contactarnos llamando al 206-256-5438 o freshbucks@seattle.gov para obtener una actualización.
¿Qué pasa si mis circunstancias cambian mientras estoy en la lista de espera?
Si la situación de su hogar cambia (por ejemplo, dirección, ingresos, etc.), contáctenos llamando al 206-256-5438 o freshbucks@seattle.gov para actualizar su solicitud.
¿Por qué hay una lista de espera?
Hay una lista de espera porque Fresh Bucks tiene fondos limitados y solo puede atender a una cierta cantidad de hogares a la vez. La lista de espera permite al programa gestionar la demanda del programa de manera justa y equitativa usando un sistema de selección aleatorio.
El proceso de selección
¿Cómo funciona el proceso de selección?
El proceso de selección selecciona al azar los hogares elegibles para los beneficios de Fresh Bucks. Los hogares prioritarios reciben entradas adicionales en la selección, lo que aumenta sus posibilidades de selección de la siguiente manera:
- Si cumple 1 criterio de prioridad, su nombre se ingresa 2 veces.
- Si cumple 2 criterios de prioridad, su nombre se ingresa 3 veces, y así sucesivamente.
- Los hogares que permanezcan en la lista de espera después del primer período de inscripción recibirán una entrada adicional en los procesos de selección posteriores.
¿Cuáles son los criterios de prioridad?What are the priority criteria?
Fresh Bucks tiene como objetivo eliminar las disparidades en el acceso a alimentos saludables para los más afectados por la inseguridad alimentaria, las dificultades económicas y las enfermedades crónicas relacionadas con la dieta. Los datos muestran que los hogares con bajos ingresos y las comunidades de color tienen más probabilidades de sufrir inseguridad alimentaria. Se da prioridad a los hogares que cumplen con los siguientes criterios:
- Categoría de ingresos familiares más baja.
- Hogares donde no se habla inglés.
- Duración de la lista de espera: los hogares que permanezcan en la lista de espera después del primer período de inscripción recibirán una entrada adicional en los procesos de selección posteriores.