Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre cómo solicitarlo

¿Cómo solicito los beneficios de Fresh Bucks?

Puede solicitar Fresh Bucks por Internet o teléfono. El periodo de solicitud para el sorteo público de los beneficios de 2022inicia el 11 de octubre de 2021 a las 9:00 a. m. y finaliza el 29 de octubre de 2021 a las 11:59 p. m. Obtenga más información sobre cómo solicitarlo.

Ya soy cliente de Fresh Bucks, ¿tengo que solicitarlo?

Sí. Aunque sea cliente actual de Fresh Bucks y reciba los beneficios mensuales, es necesario que presente la solicitud para los beneficios de 2022.

No soy un residente de Seattle, ¿soy elegible para Fresh Bucks?

No. Fresh Bucks está financiado por la ciudad de Seattle, incluyendo el Impuesto a las Bebidas Azucaradas (Sweetened Beverage Tax). Solo los residentes que viven dentro de los límites de la ciudad de Seattle califican para el programa. Utilice esta herramienta para ver si vive dentro de los límites de la ciudad.

¿Qué sucede después de enviar mi solicitud?

En el caso de los solicitantes por Internet, tan pronto como envíen su solicitud, aparecerá en su pantalla una página de confirmación y un número de referencia. Los solicitantes por teléfono, recibirán su número de referencia por teléfono. Puede utilizar su número de referencia para revisar el estado de su solicitud por Internet en SeattleFreshBucks.org a partir del 13 de diciembre de 2021.

Si presento la solicitud para el sorteo público, ¿cómo se seleccionarán las solicitudes?

Las solicitudes se seleccionan de manera aleatoria por sorteo. Cuando el periodo de solicitud del sorteo público finalice el 29 de octubre de 2021, todas las solicitudes elegibles y no duplicadas entrarán en un proceso de selección aleatorio generado por computadora y dirigido por una organización asociada. A cada solicitante se le asigna una clasificación aleatoria “sin filtrar” entre 1 y el número total de solicitantes. (Por ejemplo, en un sorteo con 10 000 solicitantes, se le asigna a cada uno un numero aleatorio entre 1 y 10 000). Luego, una computadora selecciona los números dentro de ese rango de manera aleatoria. Si se selecciona el número asociado con su solicitud, queda inscrito para recibir los beneficios de Fresh Bucks.

¿Cómo sabré si mi solicitud fue seleccionada en el sorteo público?

Todos los solicitantes recibirán una notificación sobre el estado de su solicitud por correo electrónico. Las cartas de los estados de la solicitud se enviarán por correo antes del 31 de diciembre de 2021. Además, desde el 13 de diciembre de 2021, puede utilizar el número de confirmación que recibió durante el proceso de solicitud para revisar el estado de su solicitud por Internet en SeattleFreshBucks.org.

Si mi solicitud no fue seleccionada, ¿hay una lista de espera?

Sí. Si no seleccionaron su solicitud a través del sorteo público, lo añadiremos a la lista de espera. Le notificaremos por correo si hay más plazas disponibles y lo podemos añadir al programa.

Me mudé, ¿cómo actualizo mi dirección de correo?

Mantenga su dirección actualizada. Si cambia su dirección, infórmenos lo antes posible. Envíenos un correo electrónico a freshbucks@seattle.gov o llámenos al 206-684-2489 y brinde la siguiente información:

  • Nombre completo (según lo ingresado en su solicitud)
  • Dirección actual en el archivo
  • Nueva dirección

Además, le recomendamos que presente una actualización de cambio de dirección en el Servicio Postal de los Estados Unidos (United States Postal Service, USPS).

¿Cómo consigo la información en otros idiomas?

La información sobre Fresh Bucks está disponible en 14 idiomas: አማርኛ, العربية, 简体中文, inglés, ខ្មែរ, 한국어, ລາວ, Afaan Oromoo, Русский, somalí, español, tagalo, ትግርኛ, Tiếng Việt.

Puede solicitar que se le envíe la información en su idioma de preferencia enviándonos un correo electrónico a freshbucks@seattle.gov o llamando al 206-684-2489.

Preguntas frecuentes sobre los beneficios electrónicos de Fresh Bucks

¿Qué son los beneficios electrónicos de Fresh Bucks?

Fresh Bucks se pasa a los beneficios electrónicos. Así es, ya no recibirá cupones de papel. En cambio, tendrá acceso a una cuenta de Fresh Bucks y sus beneficios se cargarán cada mes de manera automática. Puede utilizar sus beneficios para comprar frutas y verduras en los comercios minoristas participantes usando la tarjeta o aplicación de Fresh Bucks. Primero, debe activar su cuenta por Internet.

¿Cómo obtengo la tarjeta de Fresh Bucks?

Si está inscrito para recibir los beneficios de Fresh Bucks en 2022, se le enviará por correo la tarjeta de Fresh Bucks a la dirección de correo asociada con su solicitud del 2022.

¿Cómo utilizo la nueva tarjeta o aplicación de Fresh Bucks para comprar frutas y verduras?

Puede utilizar la tarjeta o aplicación de Fresh Bucks para comprar frutas y verduras en cualquier comercio minorista participante. Al momento de pagar, el cajero escaneará el código de barras en el reverso de la tarjeta o en la aplicación y el costo de sus frutas y verduras se deducirá de manera automática del saldo de su cuenta.

¿Qué es la aplicación de Fresh Bucks?

Utilizar la aplicación de Fresh Bucks es otra manera que le permite comprar frutas y verduras con sus Fresh Bucks. Descargar la aplicación no es obligatorio, pero puede utilizarla para revisar su saldo de beneficios, revisar los movimientos recientes, encontrar una tienda cercana y más. Para encontrar la aplicación, busque “Healthy Savings” en la App Store de Apple® o la tienda deGoogle Play®.

Apple y el logotipo de Apple son marcas registradas de Apple Inc. registradas en Estados Unidos y otros países. App Store es una marca de servicio de Apple Inc. Google Play es una marca registrada de Google Inc.

¿Cuánto se carga a mi cuenta cada mes?

El beneficio estándar es de $40. Se cargarán $40 a su cuenta de Fresh Bucks el 1.° de cada mes. Su cuenta está vinculada a la tarjeta y aplicación de Fresh Bucks.

Los beneficios no utilizados caducan al final de cada mes, así que asegúrese de realizar compras todos los meses para maximizar sus beneficios. Puede revisar el saldo de sus beneficios en la aplicación o por Internet.

¿Dónde puedo comprar con la tarjeta o aplicación de Fresh Bucks?
¿Qué puedo comprar con la tarjeta o aplicación de Fresh Bucks?

Puede comprar frutas y verduras frescas en los mercados grandes, y frutas y verduras frescas, congeladas, enlatadas y secas (sin grasas, azúcares o sal añadidos) en los mercados agrícolas y mercados pequeños.

¿Cómo reviso mi saldo?

Para revisar su saldo de beneficios, ingrese a su cuenta o a la aplicación y revise su saldo en la pestaña My Account (Mi Cuenta). Si aún no registró su cuenta, haga clic aquí e ingrese su número de tarjeta de 17 dígitos y el código de seguridad de 4 dígitos en el reverso de la tarjeta.

¿Debo conservar la tarjeta de Fresh Bucks?

Sí. Recibirá una tarjeta de Fresh Bucks para utilizarla durante todo el año. Ya no tendrá que esperar el correo cada mes. Puede tener la tarjeta a mano para comprar sus frutas y verduras favoritas.

La tarjeta de Fresh Bucks caducará al final del año calendario. En ese momento, la tarjeta se desactivará y se eliminarán los beneficios no utilizados. Para el nuevo año calendario, recibirá una tarjeta nueva por correo.

Perdí la tarjeta de Fresh Bucks, ¿cómo la reemplazo?

Si pierde su tarjeta de Fresh Bucks, infórmenos de inmediato y la reemplazaremos. Daremos de baja la tarjeta perdida y le emitiremos una nueva. También puede ingresar a su cuenta para imprimir una tarjeta temporal o utilizar la aplicación para hacer las compras. Mientras tanto, hay varias formas en las que puede acceder a sus beneficios:

  • Ingrese a su cuenta y haga clic en “Cards” (Tarjetas) para solicitar una de reemplazo o imprimir una temporal.
  • Utilice la aplicación para hacer las compras. Si aún no lo hizo, puede descargar la aplicación buscando “Healthy Savings” en la App Store® de Apple o en la tienda de Google Play®. Con la aplicación puede gastar sus beneficios en los comercios minoristas participantes, controlar su saldo de beneficios, revisar los movimientos recientes, encontrar una tienda cercana y más.
¿Los beneficios son transferibles?

Los beneficios de Fresh Bucks están diseñados para su hogar. La tarjeta de Fresh Bucks se asigna a un miembro de su hogar, pero cualquier persona de su hogar puede utilizarla para comprar. Los beneficios no son transferibles a otros hogares.

¿Mis beneficios caducan?

Sí. Los beneficios no utilizados caducarán al final del mes. Asegúrese de utilizar todos sus beneficios mensuales al final de cada mes.